先给结论:产品型号更替后,旧内容不要整批删除,也不要简单改个型号继续用。判断依据是旧页面是否仍有独立搜索需求,以及新旧型号之间是替代关系还是并存关系。前者决定保留、改写还是合并,后者决定页面结构怎么搭。
替代型更替指新型号完全取代旧型号,旧型号停产、停售、不再提供配件或服务。这种情况下,旧页面通常不再有购买价值,但仍可能有信息价值,比如老用户查参数、查兼容件、查维修方式。并存型更替指新旧型号同时销售或同时服务不同客户群,此时两者各有独立需求,不能合并成一个页面。
区分方法不复杂:看旧型号是否还有人在搜、还有没有人需要它的资料。如果只有历史存档价值,处理方式偏向合并;如果仍有活跃的查询和售后需求,处理方式偏向保留并明确区分。
当旧型号彻底退出,最稳妥的动作是把旧页面改写为新型号的承接页,同时保留旧型号的关键信息作为对照。具体做法是:把标题和主体内容更新为新型号,但在页面中保留旧型号名称、停产说明和替代关系,让搜索旧型号的用户能直接看到“已由某型号替代”。
这样做的直接结果是:原来指向旧页面的链接和访问不会落到空页面,用户不会因为找不到旧型号而直接离开。下一步你可以观察这个页面的表现——如果它开始承接新型号相关查询,说明改写方向成立;如果旧型号查询仍然大量存在且内容需求偏售后,就需要单独保留一个旧型号资料页。
需要保留的部分包括:旧型号的规格参数、与新型号的差异对照、配件兼容说明。这些内容对已有用户有实际价值,也是新旧衔接中最容易被忽略的部分。
如果新旧型号同时存在,正确做法是各自保留独立页面,再通过对照内容把两者连起来。常见错误是把旧页面直接改成新型号,导致旧型号的查询没有落点,新型号页面又混着旧信息,两边都说不清楚。
实施时可以这样做:
这个动作的结果是用户能在两个页面之间做比较,而不是被迫接受一个页面。下一步的观察点是:用户是否在对照内容处停留更久、是否减少误购咨询。如果旧型号页面访问持续下降且没有售后需求,再考虑合并。
可以退出的部分:已经没有任何查询需求、也没有售后价值的旧型号宣传页、活动页、临时专题页。这类页面可以合并到新型号页面,或设置为不再对外展示。
必须留下的部分:
判断标准只有一个:这个页面是否还在帮某类用户解决具体问题。如果答案是肯定的,就保留;如果只是为了留住历史流量而保留,就可以考虑合并。
假设某设备厂商把 A 型号升级为 B 型号,A 停产但仍有用户查询配件。如果直接把 A 页面改成 B 页面,搜索 A 配件的用户会落到一个只讲 B 的页面,找不到需要的信息,可能转向其他渠道。如果保留 A 页面并补充“A 已停产,配件仍可获取,替代型号为 B”,用户能找到答案,厂商也能继续承接这部分需求。这个例子的数字只是说明比较方法,不代表任何实际数据。
更关键的是下一步:保留 A 页面后,如果配件查询持续存在,可以进一步把配件信息整理成独立内容;如果查询逐渐归零,再考虑合并。处理方式不是一次定死,而是根据实际查询变化调整。
第一,旧页面改写后,如果网址发生变化,需要设置指向新地址的跳转,避免用户和搜索引擎落到无效页面。第二,新旧页面之间如果存在替代关系,应在页面内容中明确说明,而不是只靠跳转。跳转解决的是访问问题,内容说明解决的是理解问题。
做完这些动作后,观察旧页面和新页面的查询变化,再决定是否需要进一步合并或拆分。抓取和索引是不同环节,页面能被访问不等于能被正确理解,所以内容层面的替代说明不能省。